For DNB er eventer ikke bare en markedsføringskanal – de er en strategisk investering i merkevarebygging, kundelojalitet og samfunnsposisjonering. På CheckinDay 2025 delte Christoffer Sapienza, SVP i DNB Creative, hvordan DNB tenker rundt arrangementer og hvordan du kan bruke de samme prinsippene for å gjøre eventer til en del av din egen markedsstrategi.
"Arrangementer handler om mer enn bare logistikk – de handler om å eie en idé og et tankesett." – Christoffer Sapienza, DNB
Her kommer en liten oppsummering av presentasjonen hans.
Eventer som en strategisk markedsføringskanal
Markedssjefer elsker eventer fordi de skaper leads og nye kunder. Dette støttes også av markedsføringsteori fra Kotler og Keller, som fremhever hvor avgjørende direkte interaksjon og relasjonsbygging er i B2B-markedsføring. DNB ser også at samme effekt gjelder for privatkunder.
Derfor arrangerer banken mellom 800 og 1000 eventer i året, med ulike formål:
- Relasjonsbygging: Eksisterende kunder får muligheten til å møte rådgivere, eksperter og andre kunder.
- Massemarkedsføring: DNB synliggjør merkevaren gjennom sponsorater og større festivaler.
- Tankelederskap: De setter dagsorden gjennom konferanser om økonomi, investeringer og entreprenørskap.
"Hvis du har 70 kunder som ringer om det samme spørsmålet – hvorfor ikke lage et arrangement i stedet?" – Christoffer Sapienza
Slik bruker DNB eventer for å bygge tankelederskap
Tankelederskap handler om å formidle kunnskap og ideer for å ta en rolle som opinionsleder. DNB har satt seg i førersetet i flere viktige samfunnsdebatter gjennom arrangementer:
- DNB-konferansen: En møteplass for næringslivet og politikere, hvor temaer som energi, bærekraft og økonomi diskuteres.
- DNB NXT: En arena som kobler startups med investorer.
- #huninvesterer: En kampanje lansert i 2019 for å få flere kvinner til å investere, som i 2024 omfattet 31 utsolgte arrangementer i hele Norge.
Gjennom disse arrangementene har DNB ikke bare markedsført sine produkter, men også skapt reelle endringer i samfunnet. To år etter at #huninvesterer ble lansert, hadde andelen kvinnelige fondseiere økt med 160 prosent.
"Du kan ikke eie tankene til folk hvis du ikke deltar i samtalen." Christoffer Sapienza
Hvordan lage et godt kundearrangement?
Christoffer anbefalte å sette mål for arrangementet og skaffe seg god innsikt i publikum. Kommunikasjonsoppgavene og måten du legger opp programmet på vil variere ut fra hvor mye kundene kan om temaet og hvor mottakelige de er.
- Er kunnskapen lav og mottakeligheten høy, må du forklare.
- Er kunnskapen høy og mottakeligheten lav, må du overbevise.
- Er kunnskapen lav og mottakeligheten lav, må du engasjere.
- Og om både kunnskap og mottakelighet er høy, trenger du bare å fortelle.
Hvordan selge inn event som strategi til ledelsen?
"Kan vi ikke bare sende en e-post i stedet?" Det er en typisk innvending fra en sjef som ikke ser verdien av fysiske eventer. Hvis du vil kapre flere budsjettkroner, må du kunne vise til konkrete resultater. Ikke bli overrasket om CFO-en spør: “Hva får vi igjen for dette?”
Økonomer elsker Return on Investment (ROI) – altså tall som viser salgseffekt, kundelojalitet, leads eller anbefalinger. Hvis økonomisk effekt er vanskelig å måle direkte, kan du i stedet bruke Return on Objectives (ROO), som handler om ikke-finansielle mål, som for eksempel:
- Minst én presseomtale
- Terningkast 5 fra deltakerne
- 20 % økning i engasjement på sosiale medier
- 80 % av deltakerne svarer at de har lært én ny ferdighet
I tillegg kan et kundearrangement spare bedriften for ressurser på andre områder. For eksempel kan et godt event gi svar på spørsmål mange kunder sitter med – noe som kan redusere supporthenvendelser og dermed spare tid og penger. Dette er et sterkt argument for å få økonomisjefen med på laget.
"Arrangementer må ikke være en gimmick – de må føre til noe konkret." – Christoffer Sapienza
DNB har bevist at eventer ikke bare handler om å fylle en sal – de handler om å eie en idé, drive samtalen fremover og skape målbare resultater.
Lykke til med ditt neste arrangement!
